Uzzini!

Ikvienam biznesam, kas balstās vai daļēji strādā interneta vidē, ir nepieciešams klientu serviss. Vienmēr būs kāds, kam radīsies kādi jautājumi vai problēmas. Ja ir vēlme veidot labas un kvalitatīvas attiecības ar klientiem, tad klientu serviss ir pamats tam. Tāpēc arī ikviens tiešsaistes kazino piedāvā šādu pakalpojumu. Apmeklējot jebkuru interneta kazino Latvijā, pamanīsi, ka arī tur klientu serviss ir viegli atrodams un izlikts redzamā vietā klientiem. Viena lieta ir piedāvāt šādu pakalpojumu, pavisam cita ir to nodrošināt pieejamu un kvalitatīvu. Tā ir viena no galvenajām problēmām, ko daudzi tiešsaistes kazino jau ir atrisinājuši, bet tikpat daudzi neliekas ne zinis. Kāpēc ir nozīme tam kādu klientu servisu nodrošina kazino?

Problēmas ar kontu

Lai cik tālu būtu attīstījušās visas tehnoloģijas, tas nepasargā no fakta, ka var būt problēmas ar kontu. Nekas nav perfekts un kļūdas notiek. Var gadīties, ka nekādi neizdodas izveidot kontu tiešsaistes kazino vai pēkšņi nevari ieiet savā kontā. Sliktākajā gadījumā tev nezināmu iemeslu dēļ tavs konts ir bloķēts vai pat dzēsts. Neviens cits kā vien klientu serviss tev nespēs sniegt atbildes. Ja klientu serviss ir pieejams vien caur e-pasta starpniecību vai vispār tikai pāris stundas diennaktī, tad problēmas risinājums būs jāgaida ilgi. Var gadīties, ka vispār tā arī nesaņem atbildi. 

Tehniskas problēmas

Ja spēlējot klātienē uzreiz vari informēt kādu darbinieku, tad tiešsaistes kazino tev ir jāraksta klientu servisam par jebkuru tehnisku problēmu. Spēles mēdz uzkārties, pēkšņi restartēties vai vienkārši nobrukt. Mērfija likums – vienmēr nelaikā. Ja kazino ir lielisks klientu serviss, viss atrisinās dažu minūšu laikā un ja tev ir kādas tiesības uz laimestu, tas arī tiek nokārtots. Ja klientu serviss tikpat kā nepastāv, tad neko iesākt nevari. 

Strīdi par balvu

Spēlējot tiešsaistes kazino, uzvaras ik pa laikam notiek. Dažreiz tās ir ievērojamas, ja ne pat vesels džekpots. Prieks ir un tagad tikai jāgaida līdz nauda tiks ieskaitīta kontā. Tomēr tu saņem tikai daļu vai vispār neko. Kam tu rakstīsi? Klientu servisam. Kazino ar labu klientu servisu ātri noskaidros kas par lietu un sniegs plašu atbildi. Kazino, kam klientu serviss ir tikai uzraksts mājaslapā, uzrakstīs, ka viņi neko nezina un nevar palīdzēt. 

Dīvainas aktivitātes

Hakeru uzbrukumi nav vakardienas problēma. Tie joprojām notiek un regulāri. Galu galā tieši tiešsaistes kazino ir nauda. Ko darīt, ja pamani, ka kāds ir mēģinājis uzlauzt tavu kontu? Vai arī mani, ka kaut kas cits dīvains notiek tavā kontā? Uzreiz jāraksta klientu servisam. Kazino ir cilvēki, kas atbild par drošību un spēs noteikt kas un kur ir noticis, kā arī, kā to atrisināt. Ar sliktu klientu servisu tu iespējams tā arī nekad neuzzināsi, kur bija problēma un ko darīt tālāk, jo viņiem vienkārši tas neuztrauc. 

Jautājumi

Pieņemt, ka ikviens tiešsaistes kazino klients visu sapratīs un visu zinās, ir visai naivi. Ir pilnīgi normāli, ja tev rodas jautājumi par kaut ko. Labi ir zināt, ka jebkura jautājuma gadījumā būs kāds pie kā vērsties un visu sīki noskaidrot. Tev nav pašam jāmaļas cauri visam internetam un jāmeklē atbildes uz saviem jautājumiem. 

Depozīts un naudas izņemšana

Ikviena tiešsaistes kazino neatņemama sastāvdaļa ir depozīts un naudas izņemšana. Jebkurā brīdī var rasties problēmas ar naudu, ko iemaksāji vai laimētās naudas ieskaitīšana ilgst jau nedēļu. Uz visiem šiem jautājumiem var atbildēt klientu serviss. Ar sliktu klientu servisu atbildes nesaņemsi vai gaidīsi ļoti ilgi un visi procesi notiks lēni. Kad runa ir par naudu, gribās atrisināt visu ātri un viegli, piekritīsi?